Политика в отношении обработки персональных данных при использовании Сайта

г. Москва
дата добавления на сайт «15» мая 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных при использовании Сайта (далее - Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет, каким образом Общество с ограниченной ответственностью «Теплоходы столицы» (далее - Оператор) использует, хранит и раскрывает информацию, полученную от Пользователей на веб-сайте https://vseteplohodi.ru .

1.2. Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, четкое и неукоснительное соблюдение требований законодательства РФ в области персональных данных.

1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные физических лиц, обрабатываемые Оператором, а также связанные с обработкой персональных данных процессы. К таким процессам в том числе, но не ограничиваясь, могут относиться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), копирование, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

1.4. Оператор не проверяет достоверность предоставленных физическим лицом персональных данных и его дееспособность. Физическое лицо гарантирует, что все данные являются достоверными, актуальными и не нарушают законодательство РФ.

1.5. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя.

1.6. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.7. Настоящая Политика распространяется непосредственно на этот Сайт и на информацию, получаемую с его помощью. Она не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, которые могут содержать упоминание о Сайте и с которых могут делаться ссылки на Сайт, а также ссылки с этого Сайта на другие сайты сети Интернет.

2. Основные термины

2.1. В Политике используются следующие термины:

2.1.1. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.1.2. Оператор – общество с ограниченной ответственностью «Теплоходы столицы», владеющее и управляющее Сайтом, которое организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.1.3. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта.

2.1.4. Пользователь - любой посетитель Сайта.

2.1.5. Сайт - совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://vseteplohodi.ru, а также его субдоменах.

2.1.6. Cookies - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2.1.7. IP-адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Сайт.

2.2. В Политике могут быть использованы термины, не определенные выше. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», во вторую очередь - на Сайте, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

3. Предмет политики

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при заполнении форм обратной связи или при использовании других функций в процессе использования сервисов, предложенных на Сайте.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем самостоятельно, путём добровольного заполнения одной или нескольких форм обратной связи или при использовании других функций в процессе использования сервисов, предложенных на Сайте, и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. имя Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты Пользователя.

3.3. К персональным данным Пользователя относятся данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

3.4. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше, подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

3.5. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, а также сбор и хранение которой предусмотрено действующим законодательством в течение определенного срока.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор может использовать персональные данные Пользователя в целях:

4.1.1. установления с Пользователем обратной связи, включая:
• обработку запросов и заявок на оказание услуг от Пользователя;
• направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта.

4.1.2. предоставления Пользователю доступа к персонализированной информации и ресурсам Сайта;

4.1.3. предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;

4.1.4. определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.2. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на Сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях, когда:

5.2.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;

5.2.2. передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;

5.2.3. передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной процедуры.

5.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript). При первом посещении Сайта Оператор запрашивает у Пользователя согласие на использование файлов «cookie».

5.4. Обработка файлов «cookie» Оператором осуществляется в обобщенном виде и никогда не соотносится с личными сведениями Пользователей.

6. Принципы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных осуществляется на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

6.7. Хранение персональных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6.8. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивается запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использование баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

7.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, указанных в пункте 5.2. настоящей Политики.

7.4. Сроки обработки и хранения данных:

7.4.1. Пока длится обработка запросов и заявок от Пользователя (до 30 дней);

7.4.2. До истечения срока действия согласия Пользователя - в течение тридцати дней;

7.4.3. До отзыва согласия на обработку;

7.4.4. До выявления неправомерной обработки данных – в течение трех дней с даты выявления;

7.5. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@vseteplohodi.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7.6. В случае получения заявления (уведомления) от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных, Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок не превышающий 10 рабочих дней с момента получения такого уведомления.

7.7. В случае отказа от обработки файлов «cookie» Пользователю необходимо прекратить использование сайта Оператора или отключить использование файлов «cookie» в настройках браузера, при этом некоторые функции сайта Оператора могут стать недоступны.

7.8. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) Персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор с момента выявления такого инцидента Оператором, регулятором или иным заинтересованным лицом уведомляет регулятора:

7.8.1. в течение двадцати четырех часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставить сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с регулятором, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;

7.8.2. в течение семидесяти двух часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).

8. Ответственность Сторон

8.1. Оператор не несет ответственности в случае утраты и/или разглашения конфиденциальной информации, если такая информация:

8.1.1. стала публичным достоянием до ее утраты;

8.1.2. была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором;

8.1.3. была разглашена с согласия Пользователя;

8.1.4. была разглашена сторонними сайтами и сервисами, ссылки на использование которых присутствуют на Сайте, в случае использования таких ссылок и сервисов Пользователем.

8.2. Оператор не несет ответственности за возможные последствия в случае представления недостоверных и/или неполных персональных данных Пользователем.

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При не достижении Сторонами согласия по возникшим спорам в процессе переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка, споры разрешаются в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством.

9.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@vseteplohodi.ru.

10.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия и уведомления Пользователя. Дальнейшее использование Сайта после внесения изменений в Политику будет рассматриваться как согласие Пользователя с этими изменениями.

10.3. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу https://vseteplohodi.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

11. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «Теплоходы столицы»
ОГРН 1157746331500, ИНН 7717285539
Юридический адрес: 129085, город Москва, ул. Годовикова, д. 9 стр. 4, офис 5
Руководитель: Генеральный директор Кука Марина Валериевна
Электронная почта: info@vseteplohodi.ru